Questionários de Auto-Avalição

Questionário de Auto-Avaliação de Fornecedores de Serviços de Manutenção (REV 0 – 08/05/25)

Nome da Empresa:

Responsável Técnico:

E-mail:

Telefone:

Site:

Serviços que Fornece:

Principais Clientes:

A Empresa é certificada pela ISO 9001:2015?
SimNão

Em caso afirmativo, favor enviar cópia do certificado para qualidade@intervalvulas.com.br.

Preenchimento do Questionário

Utilize os valores: 0 (Não implementado), 1, 2, 3, 4 (Totalmente implementado e documentado) ou NA (Não aplicável).

Processo Relacionado ao Cliente

1 - Há uma preocupação de documentar e manter um Sistema de Qualidade?
01234NA

2 - Existe sistemática de análise de contrato?
01234NA

3 - As alterações contratuais são repassadas ao cliente?
01234NA

Documentos e Registros da Qualidade

4 - As atividades manutenção são baseadas em procedimentos?
01234NA

5 - Os documentos do cliente são preservados?
01234NA

6 - Os registros do serviço são mantidos e controlados?
01234NA

Aquisição, Armazenamento e Preservação

8 – Ferramentas são adquiridas conforme necessidade?
01234NA

9 - Existe local para preservação de peças do cliente?
01234NA

10 – Ferramentas são armazenadas em local apropriado?
01234NA

Realização do Serviço

12 - Existe sistemática para prevenir atrasos por quebra?
01234NA

13 - O cliente é avisado caso haja interrupção?
01234NA

14 - Há identificação das peças do cliente?
01234NA

15 - Instrumentos estão devidamente aferidos?
01234NA

Medição, Análise e Melhoria

18 - Existem procedimentos para comunicação de não conformidades?
01234NA

20 - Há ações corretivas e preventivas eficazes?
01234NA

Conscientização e Treinamento

21 - Colaboradores possuem qualificações necessárias?
01234NA

Reclamação de Clientes

22 - São tomadas medidas rápidas após reclamações?
01234NA

Comentários:

Responsável pelo Preenchimento:

Cargo:

Data:

Local:

Declaro estar ciente e de acordo com os requisitos da Interválvulas, expressando nesse questionário respostas verídicas para cada questão apresentada, dispondo-me a receber auditoria in loco da Interválvulas quando aplicável para verificação das respostas aqui apresentadas.