Pesquisa de Satisfação

Área do Cliente

Preencha os dados abaixo:

    Nome:

    Empresa:

    E-mail:

    Telefone:

    Área:

    Cargo:

    Comercial

    1- Atendimento

    2- Prazo de retorno das consultas

    3 - Apresentação de proposta

    4 - Prazos de entrega ofertados

    5 - Agilidade para atender pedidos urgentes/condições especiais

    Produto

    1 - Qualidade (atendimento ás expectativas)

    2 - Informações e praticidade para a instalação, operação e manutenção

    3 - Atendimento ao prazo de entrega contratual

    4 - Identificação / rastreabilidade do produto / componentes com a documentação de origem

    5 - Acabamento superficial (Pintura/outros)

    6 - Embalagem é apropriada (preserva o produto até a sua instalação)

    Departamento Técnico

    1 - O que você acha sobre nosso Conhecimento Técnico?

    2 - Credibilidade: transmite segurança na solução dos problemas

    Controle de Qualidade

    1 - Documentação da Qualidade

    2 - Tratamento de não Conformidades/ ações corretivas

    Pós Vendas

    1 - Agilidade na resposta às reclamações / assistência técnica

    2 - Eficácia na solução de problemas

    Sugestões / Reclamações

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